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社区网格化服务管理系统由社区网格化服务管理平台和网格员移动智能终端软件构成。 一）社区网格化服务管理平台 社区网格化服务管理平台基本功能包括：信息采集与档案管理、网格地图、公共信息服务管理、公共服务、综合管理、信息展示展现等。问题发现及处置、指挥调度、智能预警、社情民意等。 信息采集与档案管理 社区档案管理的内容主要包括楼宇管理、房屋管理、户册管理、居民管理、单位管理、城市部件管理等，所有信息可基于GIS地图进行展示、查询和统计。信息的来源包括网格员的采集和政府各部门的已有数据，可实现多种数据源的对接、核对和整合，保证数据的规范化和一致性，并可实现数据交换，供政府各部门共享使用。 网格地图 将社区、街道划分为一个个网格，通过网格地图查看该区/街道简介、组织结构、网格工作，点击网格地图也可对区/街道内的详细工作信息进行查看，例如：区/街道人口数量、面积、个体户、企业等 公共信息服务管理 为社区居民提供各类公共服务信息和生活信息的查询服务，如：办事指南、惠民事项、社区宣传、服务机构等。社区网格化服务管理平台还实现公共服务信息和生活信息的条目管理及信息的录入、维护管理等。 统计分析 结合地理信息系统、时间维度管理和分类管理，反映一定时期，一定地点某类事件、社会问题、城市管理焦点问题等在空间和时间上的分布。从街道或全区的视角，对城市社会状况、管理状况、民生情况进行综合分析。 另一方面，基于社区网格化服务管理信息库，对管理对象等进行统计分析，提供表格化和图形化展现的统计报表，为决策层提供数据参考。 二）网格员移动智能终端软件 网格员通过移动智能终端，实现网格业务的移动处理。 网格信息查询与维护 网格员可随时随地查阅所辖网格内的相关信息，包括楼宇信息、房屋信息、人口信息、重点人群信息、重点场所信息等，并可进行信息的采集、比对和更新等。 问题上报 网格员可以随时随地将发现的问题上报至社区网格化服务管理平台，并可同时将照片、录音作为现场证据上传，还可查询问题处置进度、进行跟踪管理。 紧急报警 提供一键报警模式，当网格员发现险情时，可点击快捷按钮，呼叫指挥中心，并将当前位置自动报告指挥中心，以快速处理紧急事件。 实时定位 可将移动设备持有人的位置，实时报送到社区网格化服务管理平台或指挥中心，并可显示在GIS地图上，方便指挥中心的调度与指挥，加快响应时间；同时可以对网格员的轨迹进行监控，作为考勤管理和绩效考评的依据。 社区服务机构查询 可通过终端查询社区内的各种服务机构（如订餐、家政、理发、煤气等）的地址、联系方式、服务内容等信息，为居民提供指引。 入格事务办理 可为社区居民提供入格事务代办服务。将事项及材料清单清楚列出，并通过输入简单资料及勾选材料，进行收件。事务办理成功后，可送件上门。