2018智慧城市优秀解决方案评选

山海”时间银行”是为社区服务志愿者提供全方位信息服务的网络软件运营平台,在志愿者提供社区邻里互助、关爱老人等互助公益服务时,该平台提供地图、导航、视频，音频、客服等技术支撑。 山海”时间银行”运营平台由后台数据库、客服平台、APP、微信小程序、Web前端软件等功能模块组成。 基于镜像备份的后台数据库是本运营软件平台的核心，所有居家老人和志愿者利用Web前端、APP或微信小程序共享数据库内的数据、音视频和地图关联数据；运营中心工作人员通过客服服务平台管理数据库，并为居家老人和志愿者提供基于地图关联的管理服务。      Web前端、APP或微信小程序虽然在软件形式上不同，但为居家老人和志愿者提供的服务功能基本相同。操作界面与“滴滴打车”的软件界面非常相似，界面友好，便于操作，但增加了全程音视频服务功能。 1.居家老人寻求帮助功能 发布寻求帮助需求，位置定位， 服务全程跟踪，志愿者评价 2.志愿者提供帮助功能 抢单，导航， 服务全程跟踪，服务对象评价 3.存储的服务时间查询与成员信息维护功能 注册/登录，个人信息维护，存储时间明细查询 4.客服功能 身份审核、服务审核、服务协调、呼叫应答 山海”时间银行”的主要运营目标是“共享亲情”，让农村邻里互助模式回归到现代城市的居养老服务中。退休老人互助与志愿者服务相结合，公益与收益相结合，将自己的劳动以“时间”的形式存入“时间银行”，以备自己或亲人养老之用，不仅为国家节约了养老开支，还解决了一些其他社会问题，比如可驱赶老年寂寞感，收获相互之间的友谊，让整个社会成为一个充满爱的大家庭。 本软件方案，不仅使老人与志愿者共享“公益人力资源”成为可能，为老人的老年养老生活提供“亲情”保障，还通过社区服务社会化和智慧化，解决了社会服务的难以可持续发展的困境。 平台方案的服务时间存储，借鉴银行的运作模式，不仅可以存时间、支取时间，还可以采用转帐的形式将存储的服务时间转给自己的亲人。志愿者可以跨社区跨城市存取，通存通兑，也可以通过提供服务的方式间接地照顾在异地生活的家人。 平台方案的软件功能模式，借鉴滴滴打车的功能模式，手机端软件（APP和微信小程序）采用实时地图展示模式接单与发单，直观方便，自动化程度高，符合老年用户的使用习惯。 平台数据库采用防火墙后的双机镜像备份模式，采用自有知识产权的加密算法和防攻击算法，确保用户信息无泄漏且安全稳定存储。 本软件平台方案在已正式运营的时间银行软件平台基础上进行技术升级，增加了许多新功能和新特性，方便用户使用：首次将实时地图服务引入互助养老公益服务的技术支持领域,；首次采用银行运作模式共享养老人力资源；首次引入银行业的转帐模式，为养老人力资源的动态流动提供网络技术保证。