2019青岛智慧城市典型案例评选

一、数字化城市管理，体现先进与开放性。该平台将信息化用于城市管理，实现对城区一物一事实时管理，有问题即时发现，即时处理，使城市管理更加精细、高效。 二、“主动采集＋市民投诉”模式，展现服务与快捷特性。手机“智信”APP主动采集网格内的城市管理问题上报，变被动为主动。微信公众号为市民举报城市管理问题提供智能的便利服务，市民可通过微信公众号查看案件的办理情况。 三、“巡管员采集+视频监控抓拍”，凸显创新与引领特性。一是创新巡管员工作机制，在信息采集基础上增加了巡查劝阻职能，对发现的占路经营、违章乱停车等问题及时上报并规劝，实现问题早发现、早处置。二是创新巡管员管理机制，对巡管员工作情况进行不间断实时在线查岗，运行轨迹与工作量进行日统计、周通报、月汇总，计入个人考核结果，作为绩效工资发放依据，有效调动了工作积极性。三是在全市范围内率先启用视频监控抓拍工作模式，对重要道路、重点部位进行实时监控，对城市管理违法行为实现自动抓拍并及时上传数字城管系统。通过“巡管员采集+视频监控抓拍”线上线下有机结合的信息采集模式，最大限度的避免了管控盲区。 四、与多个平台实现资源共享，呈现并联与共享特性。积极与区社会治理中心平台实现数据共享，建立局网格化治理二级平台受理-数字化城管系统办理的运转路径，同时数字城管巡管员采集上报的案件可通过社会治理平台流转处置；发现车主不在现场的违法停车行为，即刻拨打96711热线电话通知车主挪车；建立与直通联办服务平台信息共享机制，通过群众反映的城市管理热点问题分析，以问题为导向有的放矢调整城市管理工作重点。通过与多个平台的资源充分整合共享，最大程度实现城市管理领域的数据共享，大数据分析为城市管理工作政府决策提供信息支撑。 五、城市精细化管理成效显著，彰显以人为本和资源节约特性。一是群众满意度得到进一步提升。通过实现信息化的主动巡查机制和统一受理、统一指挥的管理模式，有效减少了市民对城市管理的投诉，群众满意度明显提升；二是城市人居环境得到进一步提升。由过去突击式、运动式的城市管理变成常态化的管理，城市建设效果得到持续巩固和提升。三是城市管理成本进一步降低。彻底解决了各城市管理部门之间盲目巡查、重复检查和重复作业的弊病，有效避免了人力、物力和财力的浪费。