2019青岛智慧城市典型案例评选

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方案亮点

先进与开放特性。平台由区级统一开发搭建,供全区部门、镇街、社区、村居按需鉴权使用,覆盖1个区级指挥中心、32个部门单位、18个镇街、10个功能区、135个社区、1096个村居和2698个基础社会网格。平台以信息采集为基础、资源整合为手段、网格化服务管理为目标,实现跨部门、跨层级、跨区域的工作流程打通,运用互联网+、云计算、大数据等新一代信息技术手段,实现事件、信息智能感测、分析、流转、处置,形成了五级架构、多级联动、共建共享的工作机制。 服务与便捷特性。实行“区级搭台,基层唱戏”,由各部门、区位深化实施“网格化+治安+信访+军退+安全生产+市容秩序+生态环境+服务代办”等工作模式;设立“镇呼区应、上下联动”子平台,对疑难复杂事项实行基层吹哨、部门报到、限时解决,形成社会治理大联动格局。经过半年多的实践运行,运转处置各类事件、诉求4万余件,解决基层反映疑难复杂问题事项600余个,网格员入户发放政策宣教材料60万余份,通过送温暖、办理证件、关爱孤寡老人等形式服务群众5000余人次,排查邻里矛盾纠纷和安全隐患2000余起。 创新与引领特性。通过推行智慧城市网格化管理、智慧平安物联网社区建设,变传统、被动、分散服务管理为现代、主动、系统服务管理,把社会治理触角延伸到社会最末梢,把服务工作做到群众身边。通过采用微服务架构模式,将地理信息、二三维一体化、物联网等技术深度融合,整合全区人、地、事、物、组织等全要素数据进行时空化处理,实现智慧即墨一张图全景化展示,在空间可视化的基础上进行多维度分析挖掘,为城市治理和决策指挥提供有力支持。 并联与共享特性。通过内外网融合,整合打通96711社会服务热线、12345政务服务热线、数字城管、城建环卫、视频平台等系统资源,现已采集、接入人口、房屋、事件、城市部件、摄像头、重点人员、重点单位数据信息185万条。建立数据共享机制,对人口、房屋、事件统计、城市部件、视频等资源向各部门、区位按需申请、鉴权使用,通过基础数据汇聚分析、研判共享,进一步破除“信息孤岛、数据壁垒”,为社会治理工作提供全域、全量的数据视角,为党委政府科学决策、精准治理、民生服务等提供全面基础数据支撑。 以人为本和资源节约特性。平台以人为本,直通基层百姓。通过划分2698个基础社会网格和867个部门“专业网格”,将工作执法力量下沉、服务向基层延伸;市民可通过“即墨网格”微信公众号”直接上报诉求、意见,也可由网格员通过走访采集,通过手持“网格通”-“市民心声”模块上报处置。平台通过大数据关联、智能分析比对,精确掌握可享受惠民政策的服务对象,第一时间推送给网格员上门服务,提高民生服务的时效性和针对性,做到“信息多跑路,民众少跑腿”,为群众提供全方位、全流程“保姆式”服务,增强了人民群众的获得感、幸福感。