2019青岛智慧城市典型案例评选

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城市运行类

青岛地铁语音购票

得票数: 303376

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青岛地铁云购票机语音购票功能是乘客在使用云购票机购票时,可通过智能语音识别系统实现智能购票。云购票机在接收到语音信息后,云端语音识别平台进行语音识别处理并将结果反馈至售票机,语音信息中若有明确的站点名称,可直接进入车票数量选择及支付界面;若不包含具体站点,智能地图可根据乘客的目的地,优先按照地铁线路图规划出最优的乘车线路。功能的上线丰富了乘客的购票方式,同时为给乘客带来方便和更好的购票体验。

单位简介

青岛地铁有限公司运营分公司成立于2013年8月,是青岛地铁集团下属的分公司。按照青岛地铁集团授权,运营公司全面承担青岛轨道交通的运营与管理,主要负责青岛地铁行车组织、乘客服务、票务收益、运营设施、运营系统设备的维修管理以及新线运营筹备等工作,确保轨道交通的安全运营,为乘客提供快捷、准时、高效、优质运输服务,在保证社会效益的同时,逐步提高运营收入和经济效益,是展现青岛地铁形象和服务水平的窗口。

徐晓红

青岛地铁集团有限公司运营分公司

方案亮点

  青岛地铁紧跟时代趋势,积极应用云服务、大数据平台等技术建设智慧地铁。购票作为市民乘坐地铁一个重要的环节,增加设备语音购票功能可以为给乘客带来更好的购票体验。   云购票机语音购票功能是按照人体工程学原理,在云购票机内部增加麦克风设备,通过一个大的麦克风阵列以及配套的软件信号处理器进行抑制干扰与信号增强,做到准确拾音。拾音后,智能语音识别系统进行降噪及声... [详情]