申报单位：李沧区政务服务中心

承建单位：山东亚微软件股份有限公司

李沧区政务服务中心隶属于李沧区行政审批局管理的公益一类事业单位，规格为副处级。负责贯彻执行有关政务服务工作的法规、政策和文件精神。负责研究提出加强政务服务工作的方案和意见。负责推行政务服务标准化。负责组织协调或全程代办涉及多个部门审批的重大工程、重要项目的政务服务事项。负责区行政审批服务大厅各窗口和进驻部门（单位）及其窗口工作人员的业务指导培训等工作。负责健全完善政务服务信息安全、资源共享、社会评价、社会信用等制度，推进政务服务事项网络便捷办理，实现“一网通办”、业务系统互联互通和业务协同。负责政务服务各类系统、平台的科学规划、信息化建设运维保障等工作。指导街道便民服务中心政务服务业务工作。

大数据在政务服务中的应用 “李沧区政务服务应用支撑系统”是依托全省统一的政务资源交换共享平台，以国家、省、市、区三级政务信息共享数据基础建立起的政务服务综合查询系统。 各类服务事项所需的要件均可由“李沧区政务服务应用支撑系统”提供，从根本上解决了群众办事申请材料多、提供复印件、手续繁琐等问题，降低了办事要件数量和难度，提高办事效率，真正体现为群众办事，提升服务质量和促进优化营商环境。

一、先进性与开放特性：李沧区从服务对象的角度，全面优化政务服务流程，以群众到政府办事 “一次办好”为目标，变“群众跑腿”为“数据跑路、部门协同”，积极打造李沧政务服务“一号（身份证号）申请、全程数据跑腿”的办理新模式，全力推进“互联网+政务服务”试点改革。为提高管理效率，发挥数据服务的价值，创建“李沧区政务服务应用支撑系统”，实现群众申报材料的最大化的减少。 二、服务与效率特性： 归集整合申请到的各类政务数据，通过李沧区政务服务支撑系统平台，目前已广泛应用在李沧区11个街道和政府部门，自系统启动运行以来，查询量已达：人次 三、关联与共享特性： 依托全市政务信息资源共享交换系统，汇集国家级、省级、市级各类政务数据，涵盖身份证证照信息、婚姻信息、学历信息、社保缴纳信息、营业执照信息等40项数据；基于已汇集的数据资源，汇集企业、个体、民非或社团等类型的相关信息，通过对企业各方面的数据汇集，对比形成李沧区企业基础数据库，基于已汇集建设的基础数据库，开发企业数据平台分析展示系统，通过大屏展示企业分析信息。 四、稳定与安全特性： 系统的应用安全，依赖于好的权限系统，根据相关应用部门提出应用申请，经权限系统审核后，按需提供相关数据，以确保数据不被非法应用。 根据数据的不同安全属性和不同的应用情况，可以定义不同的数据展现几种处理策略，系统提供以下几种策略： （1）准确展现 系统将数据完整的展示数据内容，不作任何修改。 （2）数据概要 系统仅展示数据中的某些关键内容。 （3）模糊化处理 系统对某些数据的内容进行模糊处理后进行显示。 （4）转义输出 系统对数据的本义结合该数据的属性进行输出显示。 五、创新与引领特性： “李沧区政务服务应用支撑系统” 通过创新信息资源共享方式和优化政务服务流程，创造性的提出“政务服务一号办”的解决方案，即群众在申请办事时，只需要提供个人身份证号或信用代码号等常规信息，就可以全程享受相关申请服务材料的“零提交”，各类服务事项所需的要件均由“李沧区政务服务应用支撑系统”提供，从根本上解决了群众办事申请材料多、提供复印件、手续繁琐等问题，降低了办事要件数量和难度，提高办事效率，真正体现为群众办事，提升服务质量和促进优化营商环境。 六、以人为本和资源节约特性： 李沧区区行政审批服务局在全市率先建立“李沧区政务服务应用支撑系统”，分两期开发建设，共归集了涵盖身份证、营业执照、房产、社保、婚姻登记信息等45项数据信息。其中2019年归集33项，2020年归集12 项。截至目前，通过数据共享，政务服务要件查询量达45000余次，实现减证便民。