申报单位：青岛市琴岛通卡股份有限公司

承建单位：青岛市琴岛通卡股份有限公司

青岛市琴岛通卡股份有限公司成立于2009年10月28日，经市政府授权特许经营负责行政区划范围内 “琴岛通 ”卡的制卡、发行、充值、缴费、清算业务，2016年全国首发通行本地隧道和高速的双标ETC。目前琴岛通应用领域覆盖全市所有公交车、地铁、部分出租车、胶州湾隧道和港口停车场。实体卡发行突破1000万张，日交易320万笔，中心城区琴岛通方式支付率达90%，优惠换乘率23%。荣获省级文明单位、基层行风建设示范窗口、文明服务示范窗口等荣誉称号。

“琴岛通”APP “琴岛通”APP是青岛市琴岛通卡股份有限公司推出的结合线上线下业务互补，致力于服务民生的新时代出行业务客户端。可为用户提供方便快捷的业务服务，包括开通与实体卡使用领域相同且享受相同乘车优惠的NFC卡；二维码刷码乘车；实体卡包括特种卡的线上申领和充值；实时公交查询；电子发票申请等。后期还将上线出行路径规划等，旨在解决用户个性化的出行需求，提升出行体验，打造我市公共交通出行综合服务平台。

“琴岛通”APP在融合琴岛通卡公司十年发展的经验基础和千万用户的使用需求上，经前期调研、开发、测试和联调于2020年4月全新升级上线。“琴岛通”APP立足实体卡用户中心导向，结合互联网平台思维，线上线下资源互补，为琴岛通新老用户提供方便快捷的出行服务工具，是全国行业内功能最全、覆盖最广的城市通客户端之一。 目前“琴岛通”APP实现了开通NFC卡无需启屏、无需网络畅行全市公交、地铁、胶州湾隧道、出租车领域功能，并享受与实体卡相同乘车折扣和换乘优惠政策，用户一“机”通全城；对于实体卡用户可利用NFC功能为实体卡充值，包括普通卡、老年卡、学生卡、残疾卡、优抚卡等所有卡类型，形成线上充值、线下消费的服务闭环；实现特种卡（含学生卡、老年卡、献血荣誉卡）的线上申请，线下邮寄服务，用户可足不出户领新卡；电子发票申领，无需到客服网点排队等候；以及二维码刷码乘车、实时公交查询、吸卡、加油、充电等便民服务。APP上线以来，用户数达65万人，月活近10万人，日交易流水100万元（不含NFC卡交易数据），琴岛通成为岛城市民出行首选支付工具。 “琴岛通”APP基于琴岛通卡公司十余年沉淀和耕耘，存有大量行业数据，这为政府决策，无论是公共交通资源的投放、站点设置还是交通管理或规划都提供了科学的数据支撑。而聚合多种业态的支付方式，将实体卡、NFC、二维码等融合到一个APP中，通过技术手段进行用户群体细分，实现商业精准化的信息推送，以及关联穿戴设备的用户定位、后台的可视化管理都存在可观的商业价值。大数据挖掘和车主出行规划服务将是“琴岛通”APP下步主要发展方向。 APP后台采用业界最先进的互联网技术，使用k8s+docker+jenkins实现系统持续集成、持续部署、持续交付，采用分布式集群化部署，单点故障不影响交易，故障节点支持宕机自启。系统具备完善的身份认证及权限控制体系。主动记录用户系统操作行为，便于追溯和审计。系统数据定时备份，防止数据丢失。具备完善的加解密及签名验签机制，保证数据传输安全。在使用稳定性和安全性上表现出色。 在提倡智慧城市，公交先行理念的今天，“琴岛通”APP为用户打造优质的服务体验和快捷的出行工具，实现动静交通场景的整合，为绿色出行、智能出行，创造了足够的便利条件，提升了公共出行的服务能力。