申报单位：青岛市李沧区虎山路街道办事处

承建单位：虎山路街道办事处

虎山路街道位于李沧区中部，是进出青岛市陆路交通的咽喉地段，青银高速公路、黑龙江中路、重庆路贯穿其中。区域面积13.11平方公里，山林面积6000余亩。 辖区共21个社区居委会、1个社区工作站，常住人口15万余人。街道以“条块分割、无缝衔接、多元参与”为原则，积极探索开展、搭建“三长一站”、“雪亮工程”平台，完善群众参与城市管理的制度化渠道，打通城市管理“最后一公里”。居民投诉件同比下降40%，满意度上升56%。通过全区域覆盖、全要素参与、全方位保障、全方面提升，划分责任区域，明确具体职责，整合资源，形成合力。逐步整合辖区内22个社区的所有监控设备，建立“三长一站”城市管理智慧平台、“雪亮工程”平台，及时发现问题、反馈处理。

共建共治 共享美丽---虎山路街道“三长一站”城市管理创新管理平台 虎山路街道办事处在市、区城市管理局的业务指导下，不断探索城市管理工作创新发展。以“条块分割、无缝衔接、多元参与”为原则，积极探索开展“三长一站”工作，完善群众参与城市管理的制度化渠道，共建共治，打通城市管理“最后一公里”。依托“三长一站”管理平台，以“全区域覆盖、全要素参与、全方位保障、全方面提升”为工作方法，形成人人参与、人人负责、人人奉献、人人共享的良好局面。

一、配齐队伍 形成区域全覆盖 按照“条块分割”的原则，在街道层面，成立了以街道书记、主任为双组长的工作领导小组，发挥党工委牵头抓总作用，统筹安排“三长一站”工作。在社区层面，以党组织带动社区物业及辖区企业，以党员带动楼组长志愿者、网格员积极参与，多方助力有效开展工作。 金水路社区“红色共建路”，属于开放式无名路，保洁问题成了难题。依托平台，道路治理两手抓，一手抓志愿巡逻，一手抓共建志愿清理活动，发挥区片长的作用。疫情期间，社区组织社区志愿者和环卫第五分公司开展卫生大清扫活动，共清除垃圾两小卡车，道路环境得到整体提升。 二、全员参与 形成共治好氛围 社区邀请居民中的律师、知识分子、城市管理、规划等专业人士热心市民、商铺摊主以及市政、园林绿化、水、电、暖、气、通讯等单位的工作人员参与“三长一站”工作平台中，整合资源，形成合力，使“生人社会变成熟人社会”，争取将小问题解决在楼院，棘手问题解决于片区，敏感问题化解在站上。形成问题解决的“微循环”，让投诉热线不热。 三、全面提升 细化服务惠民生 街道逐步整合辖区内22个社区的所有监控设备，在街道建立“三长一站”城市管理智慧平台，不间断巡查辖区城市管理工作情况，及时发现问题，研究制定解决方案，梳理明确责任单位，及时反馈处理。同时，督导检查“三长一站”工作人员履职尽责情况。依托街道服务站，做好各项工作的服务融合。 通过监控发现春和景明二期小区大门出入口的“喇叭路”地面破损严重，影响出行。办事处立即实地查看，对“三不管”约300平方米的地面区域通过“三长一站”体系进行协商，最终由街道和物业共同出资，让破败不堪的“喇叭路”焕然一新，解决了居民的出行难题。 街道通过开展“三长一站”工作，城市管理方面的问题得到了很大的改观，打造了城市管理工作的李沧新模式，为建设宜业宜居宜身宜心的花园式中心城区新李沧贡献了虎山力量。