本案例是基于轨道交通传统业务体系，充分运用“互联网+”理念将传统业务与互联网技术相结合,使轨道交通服务“上云”。通过“青岛地铁APP”，实现扫码乘车、无现金购票、换乘公交等功能。同时，融合线下资源，吸引地铁沿线商铺提供“线上专属优惠”，实现商家、用户共赢。依托“青岛地铁APP互联网+”模式,不仅有效节约了地铁建设运营成本,也提升了乘客出行体验，增加市民获得感的同时，也促进了城市智慧化、数字化水平的提升。
2013年2月22日，青岛地铁集团有限公司正式成立，与青岛市地铁工程建设指挥部办公室合署办公，具体承担我市轨道交通的建设、运营、投融资以及资源开发职能。远景规划线网由18条线路（含两条支线）、400余个站组成，总投资4000多亿元，全长838公里。青岛地铁集团将按照市委、市政府统一部署，以《交通强国建设纲要》为总抓手，持续推进我市城市轨道交通建设，构筑起便捷高效、安全舒适、节能环保的城市轨道交通服务体系。
“青岛地铁APP互联网+项目”是国内城轨行业首次采取自主投资模式建设项目，具有自主知识产权，目前已全线路应用，稳定运行700余日，服务用户近200万。 技术自主创新，系统安全稳定。通过互联网化改造，项目不仅减少了青岛地铁售检票设备、纸质票卡成本，也减轻了现金管理、设备维护压力；按自创标准推出的虚拟电子票，通过数字签名等多重验证，形成不可抵赖的电子凭证，其中读写器端的蓝牙、网络双回写技术更是行业内首创，具有充分的技术自主权，并掌握所有原始数据；服务器采用云端部署，动态增减运算资源，有效实现了节能降耗；系统具备实时监控预警，并在故障时自动切换服务器，保证了应急响应及时、服务稳定不中断；云平台具备防火墙、抗服务器攻击等防护技术，核心工控系统内网部署，仅用端口交互，并符合国家信息安全等保三级标准要求，最大限度保障了信息、资金安全。 整合出行服务，业务功能完善。青岛地铁秉承以乘客为中心，不断打破传统技术壁垒，推陈出新，日趋完善的发展理念。2018年6月29日，青岛地铁APP正式上线，推出扫码乘车、无现金购票、琴岛通充值、乘客事务处理等全方位互联网功能，并探索“智能语音识别购票”，“人脸识别支付”等人工智能服务，革新了乘客出行体验；为实现“一码通城”，2019年3月、7月分别首次与青岛公交、上海地铁实现了互联互通，引领了出行领域模式创新；2020年4月，整合服务再次升级，上线公交-地铁“一小时”换乘优惠等多种优惠模式；2020年7月，在原有微信、支付宝等4种支付渠道基础上，进一步接入龙支付、云闪付，力求做到全覆盖。 打通线上线下，惠企利民共赢。借助地铁出行便利，吸引沿线千家商户“上线”，降低用户、商户连通成本。例如今年6月与盒马鲜生开展结合线上App直播与线下门店联动，给用户带来了实惠，也为企业带来切实的收益与口碑，实现价值双赢。通过大数据分析，与滴滴出行合作推出早晚高峰换乘出行打折活动，解决用户“最后一公里”问题，获得用户一致好评。
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