一站式信息化燃气服务-构建便携生活新场景

案例亮点

通过公司微信公众号及网站，实现一站式燃气服务，构建便捷生活新场景提高工作效率主要分为几个功能模块，1、我要缴费及自报表数功能：抄表员进入用户家中通过移动抄表手机APP录入表数并拍照进行算费发单打印小票，用户可以通过我要缴费进行燃气缴费，自报表数功能抄表员入户抄表遇到到访不遇或用户不方便让抄表员入户，可通过微信自报功能上传燃气表照片读数。2、工商及民用户燃气报装功能：主要为了优化营商环境，燃气报装可以通过线上申请根据要求提交相关资料后，后台会有专人跟进处理。3、我要开通、我要维修、我要安检功能：用户可在线上根据自己需求选择需要功能（开通、维修、安检）并填写相关资料；通过让信息多跑路，用户少跑腿，真正为用户着想。并从以人为本的角度出发根据用户时间进行预约上门服务，并通过微信扫码功能识别工作人员工作证上的二维码确认是否是燃气公司员工还是假冒人员。每个功能模块经过长时间运行及循序渐进，整体功能日趋完善。用户使用方便颇受好评，用户通过公众号申请预约或通过在线客服反映问题都有专门人员跟进并回复。微信公众号也会定期发布与燃气相关的文章及安检通知供大家阅读分享，提高安全用气意识。欠费账单进行系统推送提示燃气用户及时缴费。我们的微信公众号是由专业公司进行日常维护管理，运行稳定安全可靠。并对网络安全防护、信息管理及应急处理都设置了相应的防护策略，所有的数据都存储于云端（中国移动五星级IDC机房），确保用户信息安全。同时将线上线下等业务进行融合，提高办事效率，节约用户时间。目前已有十几万墨城用户绑定了公司微信公众号，通过移动互联网线上技术的应用随时随地为用户提供实实在在的明礼诚信服务。赋能未来，中即港华以燃气服务为基础，通过提供延伸业务模式，为用户提供高品质的家庭生活服务。