即墨区社会治理指挥中心

案例亮点

1、先进与开放特性。网格化平台由区级统一开发搭建，供全区部门、镇街、社区、村居按需鉴权使用，平台通过信息采集、资源整合、网格化服务管理，实现跨部门、跨层级、跨区域的工作流程打通，运用互联网+、云计算、大数据等新一代信息技术手段，实现事件、信息多级联动、共建共享的工作机制。 2、服务与效率特性。各部门、区位深化实施“网格化+治安+信访+军退+安全生产+市容秩序+生态环境+服务代办”等工作模式；设立“镇呼区应、上下联动”子平台，通过大数据分析对比，精确掌握需要服务的对象并第一时间推送网格员上门服务。 3、并联与共享特性。通过内外网融合，整合打通政务服务热线、数字城管、城建环卫、视频平台等系统资源，现已采集、接入人口、房屋、事件等数据信息185万条。建立数据共享机制，对人口、房屋、事件统计、城市部件、视频等资源向各部门、区位按需申请、鉴权使用，破除“信息孤岛、数据壁垒”，为社会治理工作提供全域、全量的数据视角，为党委政府科学决策、精准治理、民生服务等提供全面基础数据支撑。 4、稳定与安全特性。平台配有安全技术支持防止内、外部非法用户入侵以及操作人员的越级操作，此外对平台中的信息数据进行了加密保护，从而保证了信息的稳定性与安全性。运行安全的保障措施有：应急处置机制和配套服务、网络系统安全监测、网络安全产品运行监测、定期检查和评估、系统升级和补丁服务、跟踪最新安全漏洞、灾难恢复机制与预防、系统改造管理、网络安全专业技术咨询等。 5、创新与引领特性。通过推行智慧城市网格化管理、智慧平安物联网社区建设，变传统、被动、分散服务管理为现代、主动、系统服务管理，把社会治理触角延伸到社会最末梢，把服务工作做到群众身边。通过采用微服务架构模式，将地理信息、二三维一体化、物联网等技术深度融合，整合全区人、地、事、物、组织等全要素数据进行时空化处理，实现智慧即墨一张图全景化展示，在空间可视化的基础上进行多维度分析挖掘，为城市治理和决策指挥提供有力支持。 6、以人为本和资源节约特性。平台通过划分2698个基础社会网格和867个部门“专业网格”，将工作执法力量下沉、服务向基层延伸；市民可通过“即墨网格”微信公众号直接上报诉求、意见，也可由网格员通过走访采集，上报处置。平台通过大数据关联、智能分析比对，第一时间推送给网格员上门服务，提高民生服务的时效性和针对性。