青e办（青岛政务通APP2.0）是由青岛市大数据发展管理局主导建设的青岛市掌上综合办事服务平台。围绕与企业生产和群众生活密切相关的政务服务事项，打造全市统一的移动政务服务“总门户”；以用户体验为导向，重构政府部门业务流程和企业群众办事流程，提升“掌上办、指尖办”服务质效；适应移动互联网发展趋势，推动服务“前端整合”、业务“一网通办”。全面提升青岛市市掌上政务服务规范化、便利化水平，实现群众办事方便快捷，政府治理体系运行高效。
青岛市大数据发展管理局，根据中央机构编制委员会备案审查同意，省委、省政府批准的《青岛市机构改革方案》和市委、市政府《关于青岛市市级机构改革的实施意见》，青岛市大数据发展管理局（以下简称市大数据局）是市政府工作部门，为正局级，加挂青岛市电子政务管理办公室牌子。 [1] 青岛市大数据发展管理局贯彻党中央关于大数据发展的方针政策和决策部署，落实省委、市委工作要求，在履行职责过程中坚持和加强党对大数据工作的集中统一领导。 [1]
青岛市“掌上办事服务平台”建设工作，始终坚持以“关注民生、服务民生”为核心，通过业务聚合、技术融合和数据整合，构建移动办事服务生态体系，为“数字政府”建设提供强有力的平台支撑。今年以来，市大数据局组织各部门事项进行移动化改造。通过逐步整合分散建设的应用，推动统一掌上办事服务平台事项全覆盖。截至目前，“青e办”APP已整合发布了50多个部门、相关企事业单位和区（市）级服务事项1500多个。 新版本中，市大数据局组织新接入了审批服务“智能办”应用，该项服务目前是全省首创、国内领先，已实现了30个服务事项的智能化办理。在市医保局的大力支持下，新整合接入了医保查询、医保办事、公共服务查询等17项与医疗保障密切相关的服务，实现了医疗保障服务的“掌上一站式”办理。同时，与市民生产、生活密切相关的热点服务，如疫情防控、社会保障、公积金查询办理、不动产登记等，在本次升级中都进行了重新组织规划，市民在APP首页中可以方便的查找并使用。同时，市南区、城阳区、西海岸新区等移动端分厅建成上线，“青e办”成为覆盖市、区（市）两级办事服务的手机端办事总门户。、 今年，根据高效青岛建设攻势的部署要求，依托“青e办”APP开展了“一码通城”工作试点，组织各级业务部门在政务服务、交通出行、文化旅游等领域，拓展“刷脸、刷码”应用，推动“无感通行”。 本次升级改版后，在“青e办”APP底部显著位置建设了“一码通城”板块。目前“一码通城”应用已整合了电子健康码、电子身份证码和电子社保码等3类“码上服务”，市民通过APP实名认证并登陆后，可以方便的出示本人健康码、电子身份证码和电子社保码。其中，电子身份码已可以在市、区两级政务大厅的1700余个事项中出示使用。电子社保码具有移动支付、线上身份认证、社保参保信息查询、指定医院预约挂号、线上业务申办等多项功能。 后续，将逐步组织整合公安“一码通”、电子医保凭证码、公共交通出行码等其他各类二维码，打造一体化“码包”，为市民提供更加便捷的亮码、扫码服务。 市民在使用“青e办”APP过程中遇到的问题和意见建议，可以通过“找茬窗口”反映，也可以拨打24小时服务电话（0532－82898451）进行咨询。 下一步，市大数据局将全面加快落实高效青岛——数字政府建设的各项攻坚任务，全面组织各类移动端政务服务、公共服务和便民服务资源聚合，规划建设重点、热点服务专区，打造一批移动端亮点应用。通过“青e办”平台的持续、快速迭代升级，打造服务规范化、体验便捷化、建设集约化的移动端网上“服务超市”，满足企业、群众对办事服务便捷、高效、多元的需求。
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