交通银行利用“互联网+”的信息化思维，发挥与当地社保局、医保局、税务局、公积金中心业务深度合作的优势，推动民生业务“线上办、掌上办”，创新推出“线上线下一体化民生金融服务平台”。该平台包含线上缴费、线上参保、智能柜台三大功能模块，涵盖微信公众号、支付宝生活号、微信城市服务、支付宝城市服务、手机银行、个人网银、自助设备七大业务渠道，包含社保医保缴费、社保医保参保、社保卡制卡、公积金提取缴存、信息查询等常用岛城民生业务功能近80余个。
交通银行青岛分行成立于1988年2月，是由总行直接管辖的一级分支机构。分行共设有20家中心直属支行、25家二级支行、4家社区支行，机构网点覆盖青岛地区全部区市。全行共有员工1325人。 2019年，青岛分行经营管理考核在交通银行全国37家省直分行中排名第8位。纳税2.76亿元。人民币存款余额达到1053亿元，全融资总量达到1050亿元。不良率1.06%，保持同业较低水平。 交通银行青岛分行始终致力于服务青岛市经济社会发展。按照市委、市政府的战略部署，重点围绕“十五个攻势”的内容，突出国际化、综合化和财富管理上的经营特色，服务青岛市经济社会发展
为给广大岛城市民提供更加便捷的业务办理模式，交通银行以常用民生金融服务业务为基础，通过技术创新、流程再造、业务整合，推出全新一代民生服务产品：线上线下一体化民生金融服务平台。该平台具有如下特点： 一、民生服务范围涵盖广 该平台包含社保、医保、税务、公积金等四大类常用民生服务种类，支持社保、医保线上缴费，社保医保线上参保、社保卡一体化发卡、社保卡挂失、密码重置、养老证明、公积金缴存提取等80余个高频民生服务交易。 二、引入多项新技术 一是运用第三方支付的便捷性，通过与业务场景的有机结合，打造出嵌入式的金融服务产品，覆盖微信、支付宝、银联云闪付三种主要支付方式，在全国范围内为第一家实现社保医保费征缴业务全场景服务的产品；二是采用硬件技术创新整合社保卡发卡流程，推出社保卡发卡一体机，基于该项目核心技术申请的《一种银联社保联名卡制卡发卡一体机》已获得国家实用新型专利授权。 三、平台架构易于后续扩充 该平台基于微服务架构，以行业应用的思路进行构建，采用敏捷模式进行快速迭代开发，能及时响应业务需要，对外提供金融服务，易于后续功能扩充。 四、支持多种业务办理渠道 该平台业务业务办理支持微信公众号、支付宝生活号、支付宝城市服务、聚合码、手机银行、网上银行、自助设备等线上、线下多个渠道，做到全场景、全渠道业务覆盖，广大市民可随时随地办理。 五、流程再造，大幅提升业务办理效率 该平台结合新型技术对现有业务流程进行重新打造，大大缩短业务办理时间。一是引入三方支付，实现社保、医保缴费业务办理从“1小时”缩短到“1分钟”；二是硬件设备创新，实现社保卡发卡从“30天”到“3分钟”的飞跃，已累计发卡8378张；三是结合移动互联网技术，实现大部分业务的线上化、自助化办理。 六、平台运行平稳，数据安全有保障 平台一是基于交通银行自主研发的业务前置系统打造，采用集群双活技术模式，支持7*24小时无故障运行；二是采用SM4、MD5等算法，实现交互信息的加密，确保数据网络传输安全；三是系统上线以来运行平稳，目前月均发生交易约12000笔，交易金额约720万元，月均活跃用户11000，上线10个月已服务13.5万岛城客户。 七、银政合作新方向 青岛分行发挥服务社保、医保、公积金的优势，利用互联网+思维，助推政府民生业务“线上办、掌上办”，提升了广大市民对政府部门的满意度、美誉度，也进一步深化银政合作。
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