申报单位：青岛瑞源物业有限公司

承建单位：青岛鲁泽置业集团有限公司

青岛瑞源物业有限公司是由瑞源集团投资成立的专业化物业公司,成立于2001年，具有国家一级物业管理资质。在物业管理中，公司积极构建智慧化服务，将掌静脉识别、人脸识别等技术应用到物业管理当中。2014年6月，公司注册“物美人和•业专心聚”服务商标。多年来，公司始终坚持以人为本，秉承“真心沟通，真诚服务”的理念，以科学的管理，规范的服务不断提升业主的满意度，我们的智慧物管将不断提升业主生活的幸福感。

瑞源·名嘉汇云服务智慧社区 瑞源·名嘉汇项目地处青岛市西海岸新区，是由青岛鲁泽置业集团有限公司开发建设的全寿命周期智慧颐养新社区。该项目自2013年交付以来，迄今已有7年时间。名嘉汇项目作为智慧社区代表，通过将视界物联云平台、无人驾驶清扫车、中康爱邻里健康小屋、闻达客智慧生活驿站、中央厨房助老大食堂、老人活动室、怡伴时光书吧等智慧科技相互交汇，为业主打造了全方位、高品质的智慧服务生活新体验。

瑞源·名嘉汇云服务智慧社区总体架构概括为“一个中心、多项平台”，为社区居民，社区管理者及相关机构三类用户提供智慧化云服务，并实现平台的互联互通，满足人们生活、居住、信息获取的需要。 1、智慧社区云服务中心  该中心包括三个平台，即数据共享平台、数据交换平台及数据安全平台等三大部分，是整个云服务中心是各项平台的基础。 2、线上新零售智慧服务平台 采用“线上＋线下”的“智慧新零售”模式，顾客线上一键下单，物业工作人员线下一天送达，真正地满足广大市民居家吃上新鲜果蔬的需求，特别在疫情期间，采取“无接触式配送”，真正保障了业主餐桌安心与舒心。 3、社区健康净化水运营系统 社区安装健康纯净矿化直饮水平台，用户可使用APP可以随时查询和监督水质情况和设备维护情况，让每一位社区居民喝上放心水、健康水。 4、社区中央厨房O2O运营系统 中央厨房在基于互联网环境下集中加工、统一配送的社区互联配餐模式。为业主提供一日三餐及送餐服务，业主只要在智慧物管平台下单，物业人员将会根据系统订单准确及时配送业主家中，更加方便、快捷。餐厅同时还提供代食材加工、家庭餐饮服务等项目。 5、呼叫运营服务中心系统平台 该系统的建立，不仅仅可以实现用户的投诉、产品沟通、服务评价，同时还可实现重点VIP客户的机票预订、服务预订等高端服务，使得沟通更加高效迅速。 6、基于互联网技术的数字对讲系统平台 该系统实现了原有楼宇对讲的所有功能，由于其使用了通信领域标准开发技术，实现了所有终端的音视频互联互通。该系统的运用，不仅解决了用户的使用感受，也为业主提供优质增值服务提供了可拓展的音视频通信通道。 7、智慧社区安防服务平台 依托智慧物业管理系统，将掌静脉识别、人脸识别技术应用到物业管理当中。运用视界物联云平台整合小区的门禁、道闸、监控、梯控等硬件，通过公司自主研发的人脸识别、车辆识别对小区内的外来人员、车辆占道等事件进行精准管控，打造平安和谐小区！整个小区在安全方面实行五道防线，分别是小区各入口、公共区域、单元门口、电梯梯控、业主门，为业主提供一个安全居住环境。 8、智能化健康体验与养老服务平台 当前，社区居民越来越重视健康问题。针对这一现状，我们开发了社区健康小屋体检系统，住户可以凭身份证或帐号登录系统，查看自身健康指标。还配有诊疗室、治疗室、便民药房，业主可以在这里进行医保签约，更加方便。