青岛德兴养老服务管理有限公司是德兴民益集团下属的一家致力于居家养老服务的子公司。公司依托福山老年公寓的资源优势经验积累，承接了市北区12个街道居家养老服务中心的建设、运营任务。福山养老以居家失能失智老年人为服务主体，以社区为平台，为市北区上千名老人提供包括家庭养老床位、居家社区、短期托养、医疗康复、社区食堂等全方位的养老服务，形成具有福山特色“医、养、康、护、悦”五位一体的居家社区养老服务模式。
福山颐养居家养老业务系统是利用物联网、云计算、大数据、智能硬件等新一代信息技术产品,实现老人、护工、机构与健康养老资源，有效提升健康养老服务质量、效率和水平，提供实时、快捷、高效、低成本的养老服务。老人不必住在机构，在家就可以享受专业化的养老服务。涉及生活帮助、康复护理、医疗咨询、紧急救助、日间照料、人文关怀、精神慰藉、娱乐活动、法律援助等 “医养”结合的服务项目。
福山颐养居家养老业务系统通过平台、老人端和护工端三端互相结合的方式打造了一个从老人建档、在线点单、护工上门服务、到服务过程质量监督完整闭环的居家服务业务系统。建档老人登录老人端后在家就可以自主点餐、点服务、预约医生。平台接收服务请求并派单给护工，护工或医生登录护工端可以接收工单信息，同时可以对服务过程进行记录。平台可以支持对所有服务进行直播、回放，保证每条服务都是可以追溯的。 平台端的功能集合了客户管理、音视频呼叫请求、工单管理、餐饮管理等功能模块，主要为业务开展做数据处理支撑。老人端APP是根据老人群体特征做了相应的适老化改造，登录更加简单，页面更加简洁，操作更加简便，更能被老年人接受和使用。同样，护工端APP也根据护工年龄偏大、对信息化产品接受度低的群体特征做了相应的功能调整，使操作更加的明了易懂，便于使用。 本系统基于B/S架构设计，开发组件采用比较成熟的 Springblade 作为基础框架，使用HTTP协议实现信息上传，各服务组件相互之间通过服务的注册和发现、消息传递、数据的缓存共享等机制完成协作,采用redis+mysql进行数据处理，终端与硬件对接基于Kafka进行封装实现socket协议进行信息传输，保证数据的实时性。系统从架构设计、组件选型、业务模式调整方面，站在大规模居家养老应用角度考虑，可支撑多服务站点集中时间点，访问系统进行高频率的日常下单、分析、展示操作。 本系统已经在市北区十二个街道同时进行应用，目前已经为老人居家服务业务开展提供支持已10万余次，便及万数名老人，为居家养老业务的开展提供了有力的技术支撑。不仅如此，本系统还支持机构内老人信息共享，即老人建档后老人档案在签约机构下的所有门店共享，老人可以根据居住地就近下单呼叫服务，为区域内老人随子女迁住，人口流动带来的服务不便的问题提供了有效的解决方案。 福山颐养居家养老业务系统是根据青岛市区域内居家养老的业务开展情况的实际场景进行开发建设的。系统既可以实现居家老人的养老服务的业务需求，同时也能够满足服务过程记录、服务质量监督的监管要求，是一套集服务流程管理、服务过程记录、服务质量监督为一体的综合养老服务业务支撑平台。
福山颐养居家养老业务系统为浮山新区街道、合肥路街道、辽源路街道、镇江路街道、宁夏路街道、台东街道、大港街道、即墨路街道等市北区12个街道的居家养老服务开展提供技术平台支持，老人端APP、护工端APP为养老业务开展提供了纽带。街道开展的居家照料、餐饮服务、医疗服务均通过本平台进行下单、派送、服务。平台提供的服务次数已达10万余次，服务老人六千余人，老人对服务的达好评度95%以上。
福山颐养居家服务系统软件著作权（登记号2021R11L1414688）； 福山颐养居家服务系统老人端软件著作权（登记号2021R11L1518127）； 福山颐养居家服务系统护工端软件著作权（登记号2021R11L1517264）；
