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即墨区社会治理综合信息平台解决方案

注册地所在区市:即墨区

申报单位简介

根据全区深化事业单位改革试点实施方案和关于深化区级事业单位改革试点实施方案,即墨区社会治理指挥中心整合政务服务热线、社会治理网格化等职能业务,于今年上半年组建成立,为区委、区政府直属正处级公益一类事业单位,归口区委政法委领导。主要负责全区社会治理网格化服务管理、政务服务热线的资源整合、综合协调、指挥调度、督办考核等工作。

解决方案简介

即墨区统一开发以大数据为基础,覆盖各区位、部门的智能化社会治理综合信息平台,着力打造五个“一”功能,通过搭建“区、镇街(部门)、社区、村居、网格”五级治理架构,建立四级联动工作机制,实现了工作事项准入化、服务管理精细化、信息资源互联化、社会治理智能化。

解决方案描述

突出技术支撑,开放融合。平台以信息采集为基础、资源整合为手段、网格化服务管理为目标,采用微服务架构模式,由区级统一开发搭建,按城市社区300-500 户、村庄150-200 户为一个单元,将全域划分为2698个社会网格,搭建起“区-镇街-社区-村居-单元”五级网格体系架构,将全区53处镇街部门、133个社区网格中心、1101个网格工作站、2698个基础网格和563个部门网格全部纳入综合治理工作平台,实现跨部门、跨层级、跨区域的工作流程打通,供各部门、镇街、社区、村居按需鉴权使用。运用互联网+、云计算、大数据等新一代信息手段,将地理信息、二三维一体化、物联网等技术深度融合,实现事件、信息智能感测、分析、流转、处置,形成了五级架构、上下贯通、各级联动工作机制。 突出智慧应用,科技便捷。平台整合数字城管、智慧环卫、政务热线等多部门行业平台系统资源应用,将全区人、地、事、物、组织等全要素数据进行时空化处理,实现智慧即墨一张图全景化可视化展示,在此基础上进行多维度分析挖掘和信息智能推送;强化智慧社区便民应用,在即发阳光城、南杨头、孟沙河等20多个社区进行智慧社区建设推广,推进物联感知、人脸和车辆识别、一键报警、社区广播等智能便民管理应用。相关平台信息资源统一整合接入区级平台互联共享,,为党委政府科学决策和基层精准治理提供全域、全量的数据视角和参考依据。 突出典型引路,创新突破。创新开展企业网格化和信用体系建设,通过组建三级体系架构,建立企业网格员、企业联络员和村居网格员三支服务力量,创新开发平台相关功能模块,为企业提供政策推送、诉求办理、信用预警等服务功能,打造一流法治营商环境;在龙山街道试点“一支队伍管执法”,将公安、综合执法等基层执法单位组成联合执法队伍,有效解决单一部门执法过程中遇到的各类难点问题;在全区开展网格员“入户入心”活动,将其作为加强社会治理的有力抓手,网格员逐户采集信息,用“大数据”思维做到各类社会信息大起底,实现社会治理一张图管理、网格信息数字化管理,网格员不仅“入户”,更是“入心”通过与居民面对面沟通交流或微信群交流等形式,手机意见建议和问题诉求4.8万余条,核查人口、房屋基础信息167万余条,将社会心理服务体系建设纳入平台建设管理,将信访维稳、社区矫正、严重精神障碍患者等4.5万余名重点人员、特殊群体信息比对入库,逐一落到网格,实现点位精准上图。

解决方案应用成功案例简介

今年以来,网格员累计排查走访51.9万户、129万人次,上报事件信息12.16万件次,收集社情民意信息3.2万余件次,帮办服务事项6000余人次,发现化解矛盾纠纷、问题及安全隐患3000余个。进一步夯实基层社会治理根基,提高了民生服务的精准性和时效性,增强了人民群众的获得感、幸福感。

解决方案或其应用案例获奖情况

先后荣获2019青岛智慧城市百佳典型案例、2020青岛新型智慧城市典型案例、2020年全国政法智能化建设智慧治理十大创新案例、2020年全国社会治理百佳示范县市称号。