李沧区政务服务中心隶属于李沧区行政审批局管理的公益一类事业单位，规格为副处级。负责贯彻执行有关政务服务工作的法规、政策和文件精神。负责研究提出加强政务服务工作的方案和意见。负责推行政务服务标准化。负责组织协调或全程代办涉及多个部门审批的重大工程、重要项目的政务服务事项。负责区行政审批服务大厅各窗口和进驻部门（单位）及其窗口工作人员的业务指导培训等工作。
李沧区政务服务“小智好差评”系统，是依托微信公众号开发应用的小程序，构建了以“精准评价、精准跟进、精准施策”为核心的“好差评”服务体系，通过改革创新政务服务新模式，降低群众“好差评”服务门槛，不仅营造出优质高效的营商环境，群众诉求得到了有效回应。
一、完整性。传统的窗口评价器、政务邮箱、政务热线等方式存在群众参评意愿低、评价指向模糊、评价内容单一等问题，认真梳理群众需求，深入基层一线窗口调研，大胆改革创新，推出了李沧区政务服务“小智好差评”系统，不仅降低了群众办事“好差评”门槛，较好的解决了群众评价问题。 二、先进性。在全省率先实现手机移动端与省一体化政务服务“好差评”系统直联互通，省级部门可以实时掌握李沧区政务服务“好差评”开展情况。目前，全区197项政务服务实现“好差评”事项全覆盖、评价对象全覆盖、评价渠道全覆盖，保障了群众对政务服务全流程的知情权、评价权和参与权。同时针对不同驻厅部门使用不同专网的情况，基于不同网络应用环境开发内外网PC端和移动端“好差评”叫号系统，窗口工作人员可以根据具体办事网络环境需要进行系统安装。 三、体验性。办事企业和群众只需手机扫码可享受到现场叫号、办事查询、“好差评”等一系列智能服务，通过手机对整个服务流程实施精准“好差评”，既可以“评人”也可以“评事”，既可以现场评，也可以事后评，既可以就服务过程中的细节进行精准分级评价，提升了评价的精准度，“非面对面式”评价还避免了传统评价器“当面”评价的尴尬，真正做到了“评价像网购一样便捷”。 四、可靠性。系统采用B/S架构开发。前端基于HTML5、CSS3、Angular等技术进行开发；后端基于.NET Core、SQL Server进行开发。在整个开发过程中，严格遵守有关的国际标准、国家标准、行业标准与规范。 五、共享性。通过整合线上、线下的评价数据，挖掘有效数据信息，准确、客观地界定服务对象的合理诉求、期盼，找准政务服务的堵点难点，将好差评结果以及群众的“差评”在服务大厅进行主动公开，提醒工作人员规范服务提升质效，并将“好差评”结果与工作人员的绩效考核相挂钩,持续激发员工创新工作、优质服务的内生动力。 开发好差评数据移动端app，实时掌握各窗口办件时间、扫码预约人数、办结数、参评率、好评率、好差评各类指标占比等各类政务数据。 六、应用前景。区行政审批大厅成为全省首家取代传统评价器开展政务服务“好差评”的办事大厅。目前已经在部分试点街道开展“好差评”工作，取得较好成效。政务服务“好差评”群众参与评价数已达到32045次，满意率99.78%，参评率为56%，窗口平均办件时长由先前的10分钟以上缩短到6.51分钟。
2020年6月，政务服务“小智好差评”系统作为区行政审批服务新大厅的一部分正式使用投入试运行，9月份全省率先实现手机移动端与省一体化“好差评”系统的直联互通，且自投入使用以来，群众通过12345电话投诉的数量大幅下降。 目前已在李沧区行政审批服务大厅业务窗口、各类驻厅部门、试点街道开展应用。办事环节更加流畅、井然有序，大大提升了办事效率。
1.获得2020年青岛高效建设攻势“十大基层创新案例” 2.荣获2020青岛信息化百佳典型案例 3.荣获2020青岛市民最爱的掌上政务服务应用评选最受市民喜爱应用奖
