青岛市即墨区人民医院创建于1949年，是一所集医疗、科研、教学、保健、预防功能于一体，具备一定科研实力和教学师资力量的综合性三级医院，现占地面积54000平方米，建筑面积100000余平方米，现有职工1897人。综合效益指标连续多年位居省同级医院前茅。
微信公众号内构建掌上即医平台，用户通过绑定本人电子健康卡使用医院掌上平台，可在平台上使用预约挂号、门诊缴费、在线就诊等功能服务。通过该网络平台的使用，有利于患者提前安排就医，减少候诊时间，也有利于医院提升管理水平，提高工作效率和工作质量，降低医疗风险，改善医院就诊环境，使医疗资源配置更加合理高效。
一、完整性 掌上即医平台的搭建可使患者更加合理的利用自己的时间，缩短就医时间，可使医院改善就医环境，提高办事效率。构建掌上即医平台应具备基本就医指导功能，包括近期新闻公告功能和就医预约挂号功能以及特殊服功能。其中新闻公告模块中应该至少包含价格公示、健康宣传、就诊指南和互联网医院手册等功能；预约挂号模块中应该至少包含预约挂号、门诊缴费、电子发票以及互联网医院等就医所涉及到的基本功能；特殊服务功能可设置当前急需的核酸检测相关功能、医患配餐功能以及云急救、职工卡充值等特色功能。 二、先进性 严格遵循微信公众号开发者文档开发，运营人员可使用功能模块、管理模块，分析人员可使用统计模块，系统架构合理；从开发到基本配置到服务配置确保一致性，便于微信验证。基于JAVA，继承其强大、稳定、安全、高效、跨平台等多方面优点，SQL为后台数据库，二者结合具有最佳性能。 三、体验性 为满足各类用户需求，需提供简洁的视图，简易的操作逻辑。依附于常用APP微信中的公众号功能，符合用户的使用习惯，适合各年龄段用户使用。 四、可靠性 采用标准化接口模式，实现预约挂号系统与医院内部系统的通信；标准化、自动化预约处理，保证预约挂号服务的公正性；实现预约挂号与现场挂号的系统自动处理，确保二者不发生冲突；平台严格遵循国际标准、国家标准和国内相关行业规范要求，符合行业发展趋势，确保短时间内技术不落伍。此平台具有远程、专业、便捷的优势，有效打通医疗服务闭环。 五、共享性 掌上即医平台登陆注册需要使用微信用户或手机用户登陆注册，就医挂号需要绑定本人电子健康卡，数据收集均来自电子健康卡。收集用户网络就医习惯，可针对性进行数据挖掘和分析，优化网络就医功能细节；上述数据互联互通，能够和现有的网络如内部ip网络、internet网络有着良好的互通能力，完全符合标准框架协议，开放式设计，兼容其他医疗设备和系统。 六、应用前景 有效利用互联网技术，多平台的多方式就医模式符合当代就医趋势。针对现在面对“新冠”疫情的严峻考验，做好疫情防疫工作是当务之急。在人员密集的就医环境中，尽可能的人流错开是避免交叉感染的有效途径之一。微信平台提供了上述操作的平台基础和用户基础，为掌上即医平台的搭建提供了可操作性。该平台的推广可借助微信公众号，迅速普及。
该方案成功应用于山东省青岛市即墨区人民医院手机掌上平台，市民通过使用手机登陆掌上即医平台即可使用挂号、预约、通过图文或者视频方式咨询医生、缴费等功能；针对疫情特殊时期，平台优先突出了核酸检测相关功能等设置。目前该平台等使用有效节省了患者的时间，减轻患者门诊就医流程，增加了患者就医过程等幸福度；减轻了医院门诊管理成本，改善医院就医环境。现在公众号即墨区人民医院内平稳运行。
