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“青岛审批”数字化管理解决方案

注册地所在区市:市南区

申报单位简介

青岛市行政审批服务局成立于2018年底,为正局级行政单位,加挂青岛市政务服务管理办公室、青岛市公共资源交易管理办公室牌子。主要负责贯彻执行行政审批以及有关政务服务、公共资源交易工作法律法规和方针政策,实施权限内行政审批以及有关政务服务。同时,落实中央、省、市关于转变政府职能,深化放管服改革,推进审批服务便民化的各项决策部署,负责市行政审批服务大厅和公共资源交易大厅的管理工作。

解决方案简介

“青岛审批”是青岛行政审批服务局把以系统为中心的管理改变为以人为本的管理的创新解决方案。系统基于安全可靠的先进架构设计,面向审批单位内部提供组织、沟通、协同、业务在线的功能,实现以人为本、数据赋能、服务导向、资源共享的移动互联网工作方式,支持移动端(安卓、IOS)和电脑端(Windows、Mac),四端数据实时同步,极大提高用户体验,提升内部沟通、协同的效率,降低运营风险和运营成本。

解决方案描述

市民中心已经全面提供面向公众的PC端和移动端政务服务,但在面向内部尤其是在市民中心场景下的内部通讯、工作协同、流程管理等工作急需提升。同时各入驻单位信息化水平建设不一致,以及管理手段的不到位,导致各项制度及方法无法保证落实到位。 “青岛审批”是青岛市行政审批服务局基于市民中心内部协同、管理场景下推出的政务信息化创新解决方案,智能化、数字化、云端化和移动化是方案建设的4大目标。该方案支持Android、iOS、Windows、Mac四端,主要建设内容为统一的用户界面、统一的组织架构、统一的数字协同管理、统一的内部培训学习等内容。另外,通过各API接口,可实现和多业务聚合运营。 方案遵循了几个原则。先进性原则:广泛的吸取了政务行业及大型企业信息化建设的经验,结合高并发高可用的分布式应用,人工智能、数据安全、云计算、大数据等领域的基石,助力数字化转型。安全性原则:采用严格的身份认证、安全部署、数据加密和分级授权机制,最大限度地保护信息安全。实用性原则:充分体现大厅业务的特点,使用方便、符合实际、运作高效,充分利用现有资源,便于在青岛市审批系统推广应用。可维护性和易用性原则:充分考虑易管理、易维护的原则,实现管理维护的可视化、层次化以及控制的实时性,方便进行业务、性能管理。服务接口化原则:通过标准化开放接口对外输出,与多业务系统进行对接。 该方案从下至上由基础设施层、应用支撑层、应用层和接入层等四层按照自下而上构筑,各层都以其下层提供的服务为基础。支持Android、iOS移动设备、Windows和Mac电脑等设备全天候随时随地安全访问。支持分布式系统架构,在自然灾害、数据中心网络故障等灾难中,依旧能提供7x24小时服务。系统具有TB/PB级海量数据仓库处理能力,采用分布式计算集群,支持批量结构化数据的存储和计算。随着访问系统的用户增长,以及数据量的不断增加,系统依旧有快速的处理能力,访问速度不会因用户量和数据量增长而下降。 目前,该方案已在青岛市民中心上线并覆盖全体工作人员。初步为市民中心工作人员提供了统一通讯录、即时通讯、考勤打卡、高清电话视频会议、消息管理、多功能工作群、实时签到、智能审批、工作日志等功能,同时支持与智能硬件对接,为工作人员带来一种全新的数字化工作方式。 该方案易复制推广,可无缝复制到区市、乡镇、街道的审批服务场景,打造全市审批服务系统一张网。

解决方案应用成功案例简介

青岛市民中心作为一站式办事大厅,进驻部门59个,入驻工作人员1200余人,部门多、人员多。“青岛审批”为市民中心内部工作人员提供组织管理、内部通讯、工作协同、流程管理等数字化管理解决方案。目前已完成全员覆盖,完成统一的组织架构搭建,将市行政审批局与驻厅单位纳入一个组织管理,实现内部跨部门的统一协同,快速反应;移动端实现考勤打卡、外出签到、智能审批、在线培训学习等多个功能,加强了对组织及人员的管理。