青岛市市南区行政审批服务局于2018年12月24日挂牌成立，作为区政府工作部门，主要职责是负责相对集中范围内的行政许可事项，提供相关政务服务和便民服务。自成立以来，始终坚持开拓创新，全面对标先进，不断深化“互联网+政务服务”改革，深化数字赋能审批服务，助力政务服务提质增效，2021年，全省首创市区两级融合的全新工作模式，树立起国际化营商环境的市南标杆，努力当好青岛国际大都市的城市客厅。
“市南区“零咨询”白话攻略”（“山东政务网”、青e办、时尚市南app等掌上应用），针对现行办事指南存在的内容过于专业化、官方化，企业和办事群众容易产生距离感、内容理解不清晰，对政策的认知容易产生误区，影响办事效率等问题，将办事指南、办理流程、申请模板等以“高亮注解”“真人口播”、“动画演示”的形式进行“白话”式解读和批注式备注，白话版办事指南是运用ViewUI进行二次开发的网站。
“市南区“零咨询”白话攻略”（“山东政务网”、青e办、时尚市南app掌上应用），选取企业群众高频办理的30项审批事项，将办事中企业和办事群众不易理解的、晦涩难懂的的办事流程、申请模板、申请材料以及容易产生解读误解的政策法规，以申请人的视角进行颗粒化解读，形成办事指南“零基础模板”；同时丰富展示形式，以真人情景对话、口播宣导、动画流程展示等新媒体短视频的形式呈现，制作口播版、动画版“白话攻略”办事短视频，方便办事者更直观更迅速了解掌握。并积极将形成的办事指南“零基础模板”融入“山东政务网”“青e办”网上办事平台，建立山东政务网网站版“白话攻略”专区，办事群众可在线浏览查阅、下载使用，为已实现白话“秒懂”解读的事项提供更便捷的在线办事体验，实现了在群众视角下所有办事过程中审批要点、流程、难点的标准化、颗粒化、易用化的解读。白话版办事指南是运用ViewUI进行二次开发的网站。ViewUI是一款基于 Vue.js 的高质量企业级组件库，具有业界影响力的开源软件，可以自由灵活地使用页面空间，按照更便于群众直观浏览信息的习惯，将梳理的零基础材料，规范分解为基本信息、材料信息、流程图信息、环节信息等配置要素，完成材料配置后导入系统，系统将对事项零基础模板配置要素与ViewUI展示页面进行匹配，通过使用细致、漂亮的 UI、事无巨细的文档、自定义的主题进行“零咨询”白话攻略的页面展示，助力群众在进行线上申报时，实现“一看就懂、一填就对”，进而实现“零基础”申报。 同时建立市南审批新媒体矩阵，将口播版、动画版“白话攻略”办事短视频进行多个“微信视频号”“抖音”等新媒体平台多端发布，发挥政务新媒体的传播力，利用大数据分析捕捉有需求的办事人，进行主动性精准投放，同时通过视频内容的评论、点赞、转发、分享等，不断拉近政府与办事群众之间的距离，形成新的影响力中心，强化对政务服务工作的新媒体宣传，进一步推动审批服务提质增效。
4月15日市南区审批局在全省同时首发“动画版”“口播版”“标注版”3种版本的白话攻略，帮助企业和群众快速理解审批要点、流程、难点，实现“零基础”申报。截止目前，同步在微信视频号、“抖音”等新媒体发布13期“零咨询”白话攻略，视频播放量累计超过20余万余次，已形成一定的宣传和示范效应，有关新闻报道发布于“人民日报”、“大众网·青岛”、党报头条、青岛新闻网、“微市南平台”等。
有关新闻报道发布于“人民日报”、“大众网·青岛”、党报头条、青岛新闻网、“微市南平台”等。
