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我国在政务信息化过程中存在互联互通难、数据资源共享难和业务协同难的“三难”问题。传统升级改造又存在着投入巨大等难点。而结合了互联网、大数据和人工智能等新技术于一体的RPA+AI软件机器人成为最有效的解决方案。RPA软件机器人可通过模拟人在电脑上对鼠标键盘的操作，按照规则去自动化执行任务。同时还能够充当各系统间的“摆渡车”，在不影响原有IT系统结构的同时,解决接口缺失问题及数据迁移自动化。
我国各级各部门在政务信息化过程中所存在的互联互通难、数据资源共享难和业务协同难的典型“三难”问题。 全盘推翻重构，对于日常业务量巨大且关系民生的政务服务体系而言并不现实；而传统升级改造又存在 着牵一发而动全身、改造周期漫长、投入巨大等难点。党的十九届四中全会《决定》明确指出，“推进数字政府建设”的关键在于推动政务服务“一网通办”、 城市运行“一网统管”。本质上，这体现了智慧政府与服务型政府相互融通的特点。而要真正将“三难” 问题转变为网络通、数据通、业务通的“三通”，结合了互联网、大数据和人工智能等新技术于一体， 并具备“低代码、非侵入”特点的 RPA+AI 软件机器人将成为最便捷有效的解决方案，扮演国家与各省、 部门与部门、民众与政府间的智慧政务连接器。 RPA 软件机器人可通过模拟人在电脑 上对鼠标键盘的操作，且 7×24 小时全天候不间断，按照规则去自动化执 行流程或者一系列的任务，将政务工作人员从重复烦琐的工作中解放出来。同时，RPA 软件机器人能够 充当各系统、各应用间的“摆渡车”，在不影响原有 IT 系统结构的同时，解决接口缺失问题及数据迁移 自动化。 市行政审批局电子证照通过RPA机器人智能自动识别二维码，同步读取照面信息，推送生成电子证照的同时与工商系统数据自动匹配，确认信息无误后纳入电子证照库统一管理。在使用了RPA+AI技术后，以往工作人员需横跨多个系统，将多达23项的照面数据复制下来并录入到新系统，录入后还需核对数据准确性,每笔办件录入需耗时5到10分钟。应用RPA软件技术后，单个事项录入时间不超过20秒，大幅降低了工作人员的工作强度，提升了工作效率。初步实现部门业务专网到政务服务网数据的统一汇聚，使政务服务业务数据管理更为便利。同时，RPA自动获取并提交录入业务数据的实时性和准确率更高，有效避免数据录入错误导致的办事延期及群众重复跑路等情况，缩短办理流程，提高办件效率。 眼下，RPA已被广泛应用于金融、保险、零售、电商、政府、能源、制造、物流、地产、医疗、教育、电信等行业，在财务管理、人力资源、客服、法务、采购等职能场景也发挥着重要作用。 随着RPA技术的不断发展，引入AI能力的RPA机器人将在文字识别、文本理解和人机对话等方面获得重大突破，从而为用户带来更大程度的自动化。
我国在政务信息化过程中存在互联互通难、数据资源共享难和业务协同难的“三难”问题。传统升级改造又存在着投入巨大等难点。而结合了互联网、大数据和人工智能等新技术于一体的RPA+AI软件机器人成为最有效的解决方案。RPA软件机器人可通过模拟人在电脑上对鼠标键盘的操作，按照规则去自动化执行任务。同时还能够充当各系统间的“摆渡车”，在不影响原有IT系统结构的同时,解决接口缺失问题及数据迁移自动化。
