2021青岛信息化优秀解决方案评选活动

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社区芝麻官解决方案

注册地所在区市:西海岸新区

申报单位简介

大谦智能科技(青岛)有限公司成立于2018年,注册资金1001万元,坐落于山东省青岛市西海岸新区,是国内领先的综合性软件开发商和信息化解决方案提供商。公司拥有“CMMI软件成熟度叁级资质”证书。并通过了“ISO/IEC27001”、“ISO/IEC20000”体系认证。同时是青岛市双软认证企业、科技型中小企业。目前拥有多项自主知识产权,其中注册商标2项,申请中商标4项,各类软件著作权20余项。

解决方案简介

“社区芝麻官”平台是基于互联网技术、大数据技术、区块链技术,打造集政务服务、商业服务、物业服务、民生服务多维一体的社区生活服务平台。 “社区芝麻官”以政府服务监管为核心,以居民生活服务为落脚点,着重从居委会和社区内的政务信息发布为依托,解决居民关心的业主委员会成立及监管、全民垃圾分类、老旧小区改造等一系列民生问题,同时基于居民社区服务,提供“社区圈子”服务,实现居民生活“最后一公里”服务。

解决方案描述

一、社区芝麻官包括政务服务、商业服务、物业服务、民生服务等。解决了业委会成立难、运营难、政务办理时间长、流程复杂、生活服务设施不全等问题;使用本平台可以提高小区管理水平,促进邻里和睦,提升居民幸福感。目前,服务端口有用户端、业委会端、社区街道端、物业端、商家端和总管理系统。政务服务:通过对接政务平台,为用户提供政务办理入口,提供惠民政策通知和申报等服务;民生服务:实现业委会选举报名、选举投票、议事投票、维修基金申请、活动组织、公益党建宣传、法律咨询等业委会成立和日常运营功能。业委会选举流程的设计严格按照法律法规,设置逐级流转审批,使得业委会能够在政府的指导和监督下顺利进行;物业服务:包括物业费缴纳、上门维修服务、安防系统、停车系统等。可降低日常的管理运营成本,丰富服务内容,提高物业管理和服务水平;商务服务:为社区居民提供精准服务,解决新建小区服务配套设施不足的问题,实现社区服务的“最后一公里”。平台服务具有完整的业务流程和运营服务机制;针对服务商和服务人员,通过用户评价和反馈实行服务考核制度,为用户提供高质量的服务;专业的运维和运营团队保证平台的迭代升级;这些都为平台长期稳定运行提供了良好的保障。 二、社区芝麻官应用了互联网技术、大数据技术、云计算等先进技术,对接大数据局,通过证件识别快速确认用户身份以及房产信息;投票时采用电子签章技术和人脸识别技术保证投票的真实合法性;利用大数据技术为居民提供精准服务,可满足居民所需的衣、食、住、行、学等各类生活服务需要。平台通过大数据技术,统计分析商业服务数据、小区自治管理信息等,为小区提供最优的服务解决方案,为政府部门提供决策参考。同时,平台从界面操作、使用流程、服务内容上都给用户带来了良好的体验感。 三、社区芝麻官数据库存放于青岛政务云上,通过防火墙技术以及防病毒软件,防止有害信息对系统的干扰破坏,同时建立双机热备份机制,多重保证用户信息的安全。通过政府的监管以及专业开发团队的技术支持,保证了平台稳定运行和服务安全可靠。 四、据统计,全国业委会成立比例为30%,像上海这样的大城市,业委会成立比例达80%,《青岛市物业管理条例》鼓励通过互联网形式成立业委会;新建小区普遍存在服务设施不完善,无法满足居民基本生活需求。本平台顺应市场需求,拥有广阔的应用前景。随着用户量、使用率、消费的增长,小区基础设施以及周边服务将越来越完善。

解决方案应用成功案例简介

中德生态园米特社区位于青岛市黄岛区红石崖街道,业委会工作筹备了大半年,因为时间、空间因素,加上疫情影响,迟迟无法聚集召开业主大会,该小区在街道办的指导下使用社区芝麻官,一周内完成了大部分的业主认证,并成功完成了业委会选举投票、议事投票,成功成立业委会。目前正在稳定使用中,并通过了四个重要议事,经米特社区业主委员会反馈,通过使用社区芝麻官为业委会工作的顺利开展提供了保障,同时节省了不少人力和物力。

解决方案或其应用案例获奖情况