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物联智慧客服平台
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项目简介

“物联智慧客服平台”是乐信与馨厨公司合力打造的物联网智慧平台。物联智慧客服秉承海尔客服专业服务品质,采用“一键接入”的模式,通过视频方式连接到物联智慧客服中心,智慧服务坐席通过语音、文字、面对面视频和远程控制来解决用户的疑问和问题。为用户提供更加亲切、便捷的服务,从而解决了传统语音客服面临的声音文字表述不清、难以直观演示等问题。

项目亮点

“物联智慧客服平台”是乐信与馨厨公司合力打造的物联网智慧平台。可通过馨厨冰箱屏幕、APP、WEB、微信等多渠道接入,借助海尔HIC全媒体交互平台,实现人机交互和人人交互。物联智慧客服秉承海尔客服专业服务品质,采用“一键接入”的模式,当用户在馨厨物联网冰箱屏幕点击“一键客服”按钮之后,即可通过视频方式连接到物联智慧客服中心,就会有专业的智慧服务坐席通过语音、文字、视频和远程控制来解决用户的疑问和问题…… [详情]

单位简介

青岛日日顺乐信云科技有限公司前身为海尔集团呼叫中心,中国制造业第一家呼叫中心,成立于1997年,家电呼叫中心服务的第一品牌。目前海尔集团呼叫中心已从传统的家电服务业转型为面向全社会孵化创客的平台。在互联网时代,海尔集团旗下的日日顺乐信云科技有限公司致力于成为万物互联时代下,最佳用户体验服务的引领者,作为网络互联中的节点,互联互通各种资源,打造共创共赢新平台,实现攸关各方的共赢增值。
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