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大数据信息增值用户价值生态化
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项目简介

HIC大数据分析平台是一款专注大数据挖掘与可视化分析的业务增值工具,它集成了用户全流程、全渠道的数据,覆盖了结构化数据分析与挖掘、录音文本分析与挖掘和可视化等大数据分析技术,成功赋能客服提高服务能力,对用户进行全流程精准关怀,提升用户价值和用户体验;同时为海尔集团提供舆情监控、业务运营分析监控及风险预警;以及为合作企业提供基于场景、跨界的精准营销等商业大数据增值服务,实现用户价值的生态化。

项目亮点

为了更好地服务用户、帮助海尔集团和合作企业实现大数据增值,乐信成立了HIC大数据分析平台。HIC大数据分析平台采用多渠道多媒体数据打通技术,系统用户为中心关联打通,用户身份在语音、社交媒体、网站、微博等不同渠道均被识别,从而可以整合各渠道上分散的用户信息,为更全面的刻画用户画像提供完整信息,采用的关键技术或产品:数据挖掘标准、算法体系完善、丰富的数据分析方法论、多渠道多媒体数据打通技术、可视化产品…… [详情]

单位简介

青岛日日顺乐信云科技有限公司前身为海尔集团呼叫中心,中国制造业第一家呼叫中心,成立于1997年,家电呼叫中心服务的第一品牌。目前海尔集团呼叫中心已从传统的家电服务业转型为面向全社会孵化创客的平台。在互联网时代,海尔集团旗下的日日顺乐信云科技有限公司致力于成为万物互联时代下,最佳用户体验服务的引领者,作为网络互联中的节点,互联互通各种资源,打造共创共赢新平台,实现攸关各方的共赢增值。
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