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公众投诉“一号通”平台
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项目简介

公众投诉“一号通”平台承担公众投诉受理处置、指挥调度、督查考核等职能。这是新区以政府服务热线为基础,整合民生在线、市政务热线、行风在线、省委市委区委书记留言板、省长市长信箱、社会治理网站、微信公众号、手机客户端等信息受理渠道,建立的公众投诉受理处置指挥平台。

项目亮点

2015年10月,青岛西海岸新区(黄岛区)正式成立“区公众投诉受理处置指挥中心”,与区社会治理中心合署办公,设立受理指挥大厅,办公面积130平方米,目前设人工坐席30名,承担公众投诉受理处置、指挥调度、督查考核等职能。这是新区以政府服务热线为基础,整合民生在线、市政务热线、行风在线、省委市委区委书记留言板、省长市长信箱、社会治理网站、微信公众号、手机客户端等信息受理渠道,建立的公众投诉受理处置指挥…… [详情]

单位简介

成立于2014年,是工委区委、管委区政府直属正处级事业单位,下设公众热线服务中心(副处级事业单位)和7个正科级科室。2015年10月,为进一步深化社会治理工作,新区成立公众投诉受理处置指挥中心,与社会治理中心合署办公,实行两块牌子,一套人马。主要职能是:贯彻实施工委区委、管委区政府加强和创新社会治理各项决策部署,统筹指导全区社会治理工作,受理、处置、指挥各类问题隐患信息和公众投诉事件,并全程跟踪、督查、考核。
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