“虚拟养老院”是为社区服务提供全方位信息服务的网络软件运营平台,为家政、医疗、餐饮等服务提高接入平台；并提供社区邻里互助、关爱老人等互助公益服务支持,平台提供地图、导航、视频、音频、客服等技术支撑。Web前端、APP或微信小程序虽然在软件形式上不同，但为居家老人、商家和志愿者提供的服务功能基本相同。操作界面与“滴滴打车”的软件界面相似，界面友好，便于操作，增加了全程音视频服务功能。 核心功能主要包括： 1.居家老人寻求帮助功能 发布寻求帮助需求，位置定位，服务全程跟踪，志愿者评价 2.商家和志愿者提供帮助功能 抢单，导航，服务全程跟踪，服务对象评价 3.存储的服务时间查询与成员信息维护功能注册/登录，个人信息维护，存储时间明细查询 4.客服功能 身份审核、服务审核、服务协调、呼叫应答。 “虚拟养老院”的主要运营目标是“共享亲情”，让农村邻里互助模式回归到现代城市的居家养老服务中。除借助商家的有偿服务外，还将退休老人互助与志愿者服务相结合，公益与收益相结合，将自己的劳动以“时间”的形式存入“虚拟养老院”，以备自己或亲人养老之用，不仅为国家节约了养老开支，还解决了一些其他社会问题，比如可驱赶老年寂寞感，收获相互之间的友谊，让整个社会成为一个充满爱的大家庭。 本软件平台方案于2018年在青岛市黄岛区山海花园、金榜佳苑等小区试点，推广“虚拟养老院”，在已正式运营的时间银行软件平台基础上进行技术升级，增加了许多新功能和新特性，方便用户使用：首次将实时地图服务引入互助养老公益服务的技术支持领域；首次采用银行运作模式共享养老人力资源；首次引入银行业的转帐模式，为养老人力资源的动态流动提供网络技术保证。2020年将进一步完善系统功能和可靠性，同时扩大试点规模，促进推广工作。