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2018年，滨海街道为进一步完善公共服务和社会治理智能化建设水平，提升居民幸福感和满意度，投资建设 “和谐大院”基层社会治理平台。该平台支持通过web、微信公众号办理相关政务服务，还有信访接访、司法调解、法律援助、心理疏导、警民联动、社会治理联动指挥、党建传习、公益服务等服务职能，并强化接待分派、事件流转、部门联动、矛盾多元化解、跟踪督办等工作流程，让群众的大小事、烦心事在和谐大院能够“一站式”化解。 一、“一站式”群众服务平台 全面整合资源，创新服务理念，打造“一站式”群众服务平台。通过建设 “和谐大院”基层社会治理平台，将民政、劳动保障、计生、国土等与群众密切相关的138个政务服务项目集中办公，并将信访接访、司法调解、法律援助、心理疏导、警民联动、社会治理联动指挥、党建传习、公益服务等职能整合入驻，强化接待分派、事件流转、部门联动、矛盾多元化解、跟踪督办等工作流程，让百姓的大小事、烦心事在和谐大院“一站式”化解。 二、创新社会治理数据平台 注重末端治理，动态分析研判预警，打造创新社会治理数据平台。通过多渠道受理、多维度预警、全流程记录、全过程督办等方式，严格落实首问负责、代办帮办、限时办结、全过程反馈等制度，建立接待分派、事件流转、部门联动、跟踪督办的闭环式管理，提高工作效率，让群众在最短的时间得到最满意的结果。 三、优化改进受理流程 梳理优化电子化受理流程，充实治理力量，开创共建共治共享平安幸福滨海。全面推行网格组团化管理服务，做实“1+1+N”的网格运行体系，专职网格员辐射下沉至管区、社区一级，在第一时间掌握信息，简单问题当场处置、格内办理，疑难问题通过“和谐大院”指挥中心远程联动协调解决，实现移动端办公，逐级上报，理顺流转规则。多元联动，多方共治，共建共享的社会治理新格局逐步建立。