单位名称：青岛市崂山区行政审批服务局
注册地所在区市：崂山区
单位简介
2018年12月，崂山区委、区政府出台《关于推进相对集中行政许可权改革组建区行政审批服务局的实施意见》，组建区行政审批局，为区政府工作部门。区行政审批局主要职责是负责相对集中范围内的行政许可及关联审批事项、管理政务服务中心、对进驻政务服务中心的各部门工作及人员进行指导、管理和监督，提供相关政务服务和便民服务等。 2020年12月，由区行政审批局参与设计的区行政服务大厅启用试运行。大厅涵盖原政务办理大厅、区公共资源交易中心等区级大厅及税务等市驻区部门，总体布局按照“全科受理+板块分工+多窗通办”模式设置多个综合服务区，基本实现群众办事“只进一扇门”的目标。全省率先推出崂山区智慧政务“一窗通”综合解决方案，解决了一件事全流程过程化记录、数据归集及智能化分析；实现了“无差别”一窗办理、窗口业务实时分析、“好差评”数据归集；从企业群众角度“一号通办”，实现智慧导航、智慧叫号、智慧停车、24小时证章自取等。先后获得《2020年度中国“互联网+政务服务”十佳典型案例》《2021青岛信息化优秀解决方案》《全国新型智慧城市百佳案例》《第二届全国政务服务软实力数字化实践典型案例》等荣誉。
解决方案名称
崂山区智慧政务“一窗通”平台区街道一体化延伸项目
类别：智慧社会类
解决方案简介
为推进“一网通办”，实现政务服务线上线下融合互通，业务跨街道、跨部门、跨层级协同办理，数据资源有效汇集、共享，将崂山区行政服务大厅智慧政务“一窗通”平台向街道、社区延伸，推广“一窗”服务模式。通过推进各部门政务平台规范化、标准化、集约化建设，形成“网络通”、“数据通”、“业务通”的崂山区政务服务“一张网”架构。实现政务服务流程不断优化，全过程留痕、全流程监管，大数据服务能力显著增强的改革目标。 一、升级“一窗通”系统架构。对“一窗通”系统组织架构、窗口管理、事项管理、人员管理、接口资源管理、数据统计等功能进行升级改造，实现区、街、社区三级部门管理，各级业务“好差评”数据推送省平台，区、街、社区三级政务服务数据可视化展示。 二、开发综窗视频帮办平台。搭建音视频远程服务，实现前台受理、后台审批人员、街、社区与区行政服务大厅工作人员进行实时音视频交互，支持画面共享、文件共享、文件标注等功能。