青岛地铁紧跟时代趋势，积极应用云服务、大数据平台等技术建设智慧地铁。购票作为市民乘坐地铁一个重要的环节，增加设备语音购票功能可以为给乘客带来更好的购票体验。 云购票机语音购票功能是按照人体工程学原理，在云购票机内部增加麦克风设备，通过一个大的麦克风阵列以及配套的软件信号处理器进行抑制干扰与信号增强，做到准确拾音。拾音后，智能语音识别系统进行降噪及声音优化处理，并将处理后的语音信息发送给云端语音识别平台。云购票机智能语音识别系统采用百度语音识别服务，可以与百度地图导航进行无缝衔接。 云端语音识别平台接收语音信息后进行语音识别处理，然后将结果反馈至购票机。购票机对返回结果进行判断，若语音识别结果中有明确的站点名称，直接进入车票数量选择及支付界面，简化了购票流程，仅需语音对话即可完成购票，免去了传统购票需多次点击屏幕的麻烦，提高了购票效率。若语音识别结果中不包括地铁站点名称，则通过智能地图导航根据乘客的目的地，实现路线的规划，规划出最优的乘坐线路。青岛作为国内热点旅游城市，每年大量的外地游客来青旅游，语音购票的智能路线规划功能，可以为不熟悉青岛地铁站点的乘客带来极大方便和更好的购票体验。 青岛地铁前期在五四广场站、李村站、苗岭路站进行了语音购票功能试点，并于2019年6月14日完成了2、3、11号线共112台云购票机语音购票功能升级工作。语音购票上线后，市民普遍反响良好，对语音购票功能比较认可，省内多家媒体进行了报道。