2019青岛智慧城市典型案例评选

自2017年起，平度市税务局坚持“集成+创新”理念，以“互联网+”为引领，全面推进智慧“互联网+政务服务”，在青岛率先试点建成税银一体化24小时自助办税厅（以下简称“自助办税厅”）。得到了青岛市局充分肯定及纳税人的满意。 为规范自助办税厅的建设，该局按照国家税务总局及青岛市局相关要求，编制了《24小时自助服务厅技术指引》。该指引对自助服务厅的建设进行了全面的规范，具有较强的可操作性及指导作用，得到了青岛市税务局的肯定，并在全市税务系统转发并执行。 自助服务厅基于“互联网+政务服务”的理念，纳税人可以通过自助办税机办理各类涉税业务。同时，随着国地税征管体制改革以及社保及非税收入的划转，该局在原有的基础上进一步扩大了自助服务厅的办理业务范围。从过去的申报、发票等业务进一步扩大到社保、非税收入等业务范围。可以为纳税人、缴费人提供更加全面的服务。 由于平度辖区较大，加上社保与非税收入职责划转后，业务量加大，该局不断加大自助办税厅的建设。两年来，该局根据实际需要，在从原有的两处自助办税厅的基础上，在业务需求较大的四个街道乡镇设立了新的自助办税厅从而形成了以网上办税为主，实体办税厅为辅，自助办税厅作为有效补充的良好局面，实现了面向纳税人、缴费人的“20分钟服务圈” ，为纳税人、缴费人提供了极大的便利。自助服务厅投入使用以来，已受理纳税人自助涉税业务、社保及非税收入业务6万余笔，受到纳税人广泛好评。 该局不断深化与银行机构的合作，在纳税人、缴费人办理业务的同时，自助服务厅内还设有ATM机及银行超级柜台。方便纳税人、缴费人在办理业务的同时办理银行金融业务。 在功能、数量的扩展，满足纳税人、缴费人需求的同时，该局重视对自助服务厅网络安全的建设。按照国家税务总局及青岛市局的相关要求，对自助办税厅开展网络安全基线，逐项对照，逐台设备认真筛查。对检查中发现的风险及时予以修复与整改，保证了纳税人、缴费人的信息安全，为自助办税厅的安全规范运转提供保障。