青岛政务热线业务系统对原有的市级17条非紧急类政务服务热线（工商、环保、质监、扶贫、国土资源违法举报等）和1条紧急类热线（96333电梯应急救援）进行了整合。本次整合后，市民可通过网络受理渠道如微信、爱山东APP等，自助在线操作。本次整合在热线业务系统目前已有的功能基础上,以智能化、便捷化、高效化为目标导向，引进人工智能技术，对热线业务系统进行升级改造和功能拓展，达到国内领先水平。
单位简介
中国联合网络通信有限公司青岛市分公司，2008年由原青岛网通和青岛联通融合重组成立，通过瘦身健体、划小承包改革，目前全市设立10个区（市）分公司，实现机构精简、人员优化，呈现新面貌。 作为综合通信业务运营商，负责中国联通业务在青岛地区的运营管理，服务领域从传统语音通信、电路出租等基础通信拓展至互联网、信息化、服务外包、系统集成、云计算、物联网、大数据等新兴领域。
王志杰
中国联合网络通信有限公司青岛市分公司
